A la préfecture, 2000 étrangers font la queue, peu arriveront au guichet

Je reviens de la préfecture de Bobigny, juste à côté de Bondy, où j'ai assisté à un spectacle ahurissant bien qu'il soit des plus banalement quotidien. C'est la file d'attente des étrangers, qui doivent venir là, de toute la Seine-Saint-Denis, pour des démarches administratives comme le renouvellement de leur carte de séjour, le remplacement d'un papier perdu ou volé, la notification d'une décision officielle…

Les bureaux de la préfecture ouvrent à 8h30. Je suis arrivé aux environs de 7h30 du matin, et il y avait déjà une double file d'environ 120 mètres de longueur, avec sqns doute largement plus de 2000 personnes. L'ambiance est irréelle. Partout ailleurs la journée ne fait que commencer, il fait nuit, les rues sont vides, mais ici il y a une foule silencieuse qui attend depuis des heures devant des locaux fermés où pas une seule lumière n'est allumée. Les premiers sont arrivés avant 4h du matin, à vrai dire je n'ai même pas pu remonter jusqu'à eux, parce que la foule est trop dense. Les derniers arrivés, qui se croyaient prudents parce qu'ils sont venus une heure avant l'ouverture des portes, n'ont absolument aucune chance d'arriver jusqu'au guichet. Une bonne moitié des gens n'y arrivera probablement pas. Ils font la queue malgré tout, et quand ils apprennent que je suis journaliste, ils me tombent dessus pour vider leur sac.

Mahmoud s'improvise en guide. Lui, c'est la troisième fois qu'il vient. Sa carte de résident sera périmée dans un mois et demi, mais il a un délai de deux mois pour la renouveler. La semaine dernière, il est déjà venu, en vain. Alors ce matin, il était là bien avant 6 heures. Il est à peu près sûr d'arriver au guichet, ça devrait bien se passer, mais il sait déjà qu'une fois que les formulaires seront remplis, il devrai revenir un de ces prochains jours, refaire la queue à nouveau, pour retirer les nouveaux papiers.

Un petit groupe se crée autour de moi, une Algérienne de 50 ans, souriante, m'explique qu'elle a gagné son procès dans une procédure d'expulsion, mais que c'est la troisième fois qu'elle vient pour essayer d'en obtenir la notification. "Elle est venue trop tard, elle n'a aucune chance", glisse Mahmoud. Une Tunisienne de Stain s'emporte: "Ca fait 10 ans que j'habite ici, et regardez, on nous traite comme du bétail! Moi je viens pour renouveler ma carte, je suis arrivée à 7h, j'ai dû prendre le bus et c'est déjà trop tard."

- Il faut venir à 5 ou 6 heures, suggère Mahmoud.

- Mais moi j'ai peur, on ne peut pas de demander de prendre le bus toute seule à ces heures! On remonte la queue, Mahmoud veut me montrer où il en est. A 50 mètres de l'entrée de la préfecture, la foule est dense. C'est là. Un Marocain établi depuis 20 ans en France explique qu'il s'est fait voler ses papiers en juillet. Il a déjà fait la queue pour remplir les formulaires, il y a quelques mois. Puis à la date indiquée, il est venu retirer sa carte de séjour, mais elle n'était pas prête. Alors il revient une troisième fois… A côté, une Congolaise a une convocation de la préfecture. La semaine passée, elle est venue à 5h30, elle a patienté et à 11h30 elle est arrivée au guichet. Là, on lui a appris que le fonctionnaire qui s'occupe de son dossier n'était disponible que jusqu'à 10h30… Alors elle revient.

J'aurais voulu prendre des photos de cette foule incroyable qui piétine pour résoudre des problèmes administratifs. Mais je n'arrive pas à débrancher le flash qui écrase l'image et empêche de se faire une idée. Je reviendrai demain, on essaiera d'entrer dans le bâtiment. Il y a quelque chose d'emblématique dans cette foule de femmes, d'hommes, de jeunes, de vieux, de bébés parfois, serrés contre leur mère - tous étrangers - que l'administration convoque et fait longuement attendre avant de les recevoir, quand elle les reçoit.

Par Alain Rebetez

Comments

[Rédigé par: Blandine]

A Cergy, c'est le même scenario pour obtenir des allocations et autres aides...
hallucinant...

[Rédigé par: jun]

J'ai déjà accompagné mon amie à Créteil. A priori, on a un peu plus de chance, il suffit d'arriver à 6h. Mais, personnellement je ne comprends pas pourquoi aucun journaliste n'en a parlé. Il y a beaucoup à dire. Entre l'attente et le comportement de certaines personnes de la préfecture qui ne se prive pas de parler aux demandeurs comme si c'était des chiens.
J'ai une amie qui demandait une carte de travaille. On lui a fait savoir que des documents manquaient, son manager c'est déplacer, il a consulté le dossier: tous les documents étaient présent!!! La réponse a été: "oh, on n'avait pas vu". C'est hallucinant.
Merci d'y être allé, et bon courage pour demain.

[Rédigé par: mirou]

Dommage que le Kafka d'or ne soit pas attribuable en dehors de nos frontières ! ;-)

Mais au fait, que doivent faire les étrangers pour obtenir des papiers chez nous en Suisse ? On doit pas être loin de ca, non ?
Et si on rajoute le vote populaire dans certaines communes pour l'octroi de la nationalité suisse....

[Rédigé par: nina]

Une différence prêt : on les parque peut-être moins en CH! C'est tout simplement scandaleux...

[Rédigé par: ouarda]

Merci

Merci de vous intéresser à nous. Enfin, un article sur l'accueil aux guichets des préfectures.

A ce jour, au fil de mes déménagements successifs , j'ai connu la préfecture de Paris, la préfecture de Nanterre et la sous préfecture de Boulogne. Les accueils et la longueur de la queue sont variables. L'organisation aussi. A Nanterre, queue longue et commençant assez tôt. A Boulogne, l'utilisation des tickets permet de s'assoir un peu en attendant son tour. Je peux vous assurer que ça soulage.

Il m'est arrivé d'effectuer le même jour une démarche pour renouveler ma carte de séjour puis une autre pour une carte grise. Inutile de préciser que l'attente n'était pas la même dans les deux cas.

Pour anecdote, mes deux pélerinages annuels en préfecture pour renouvellement de carte de séjour me permettent de renouer avec l'humilité. Car c'est celà l'effet que ça me fait à chaque fois. Je réapprends l'humilité. Je renous avec ma précarité. Je me rappelle qu'il y a un endroit où je n'ai que le droit de me taire et de donner la bonne réponse. C'est le guichet des étrangers. Ne pas raler quoi qu'il se passe. Jouer des coudes pour ne pas perdre ma place dans la queue. Ne pas prendre rendez vous ce jour car je ne sais pas quand j'aurai fini. Prendre du Stresam avant ou même un Valium car le risque existe qu'on me dise "non". Non , la carte de séjour n'est pas renouvelée.

Non, la carte de résident ne vous est pas encore attribuable. Il vous manque 2 ans de carte de séjour annuelle. nouvelle loi de Sarkozy.

Non, si vous changez d'employeur, les compteurs sont mis à zéro.

Evidemment, tout n'est pas noir. Il existe des guichetiers agréables, serviables. La préfecture de Paris permet les renouvellements par courrier. Et puis, si c'était vraiment aussi noir, pourquoi je serais encore là?

Encore une fois Merci

[Rédigé par: COLAS Marie George]

La même situation pour les rejetés des allocations chômage depuis 2004 c'est pis un proche de ma famille est tous les jours jeter dehors pour s'inscrire au RMI, les travailleurs sociaux payés par le contribuable acceptent que 3 personnes par jour et il faut venir à 7 heures du matin. Depuis cette personne a passer les fameuses fêtes dit on de Noel sans rien en plus qu'elle est sans famille, mais pour ça tout le monde s'en fiche. c'est la notre problème, il faudrait un monde qu'avec des riches des beaux des belles, des avec papiers, un monde parfait pour les mieux que tout le monde.

[Rédigé par: Marc]

Comment appelle-t-on une Préfecture? Un Service Public. Comment veut-on rémunérer les fonctionnaires? A la performance, c'est à dire à la longueur de la queue produite devant le guichet.

Une autre vision des choses, c'est peut être cela que montrer qu'on est bien Français quand on fait une journée de queue. Il faut avoir le temps, donc pas travailler. Salauds de pauvres!

Même mes propos ironiques ne me font pas rire.

[Rédigé par: Kamala]

Que la situation de toutes ces personnes soit problématique, personne ne songerait à le nier. Mais il y a quelque chose d'indécent, pour un journal suisse, de venir en France traiter d'un sujet dont la solution en Suisse ne serait pas réglée autrement que par la xénophobie: j'ai vécu six ans en Suisse, deux à Genève et quatre à Zürich; j'ai connu, constaté et expérimenté cette xénophobie; je l'ai vue à l'oeuvre envers la main d'oeuvre immigrée italienne, entre autres; une loi sur les quotas d'étrangers n'existe-t-elle pas en Suisse, par un vote de toute la confédération helvétique?
La Suisse aurait-elle perdu sa neutralité? ne vendrait-elle plus de canons?
"Avant de regarder la paille dans l'oeil du voisin, il faut regarder la poutre qui est dans le sien": c'est bien à peu cela que dit la Bible, non?
Quand vous rentrerez chez vous, ne serez-vous pas au chaud, près de la cheminée, à vider un bon verre de fendant entre vous?

[Rédigé par: /O]

Bravo pour cette initiative, dommage qu'elle ne vienne pas de la presse Française.

Vous réhabilitez ce qu'est le journalisme : décrire une situation avec des mots et/ou des photos. Pour avoir oublié cette règle simple, la presse française vit des heures difficiles. A l'heure de la productivité, Internet et les dépêches AFP en copier coller sont bien plus pratiques que d'enfiler ses baskets et aller voir sur le terrain, pendant le temps qu'il faut UNE réalité...

Continuez à donner l'exemple...

/Un lecteur assidu mais critique de la presse française (et des médias)

[Rédigé par: mirou]

Kamala,
Heureusement, cette loi sur les quota n'est pas passée. C'est peut-être que le peuple suisse est encore plus intelligent que certains partis politiques d'extrême droite...

Mais effectivement, le racisme et la xénophobie sont aussi très fort chez nous.... Et je me réjouis qu'un journal Français vienne observer le phénomène dans nos prairies.... La distanciation, ca fait toujours du bien !

[Rédigé par: Cedric Roussel]

Français d'origine, j'ai vécu 8 ans au Canada (j'ai maintenant la double nationalité) et je tenais à dire que lorsque le Canada a rendu les cartes de résidences sécurisées obligatoires et que j'ai été au guichet retirer le précieux document, il ne m'a fallu que 30 minutes pour l'obtenir. Comme quoi, une administration efficace dans le secteur de l'immigration, c'est possible...

[Rédigé par: spike_dragon2002]

Salut,
Merci pour cet article très révélateur. Pour ma part je tiens à féliciter la sous préfecture d'antony qui est certes un peu lente mais au moins en arrivant à 8h pour 8h45 on est sûr d'être reçu. De plus, lorsqu'on a rendez vous, il est inutile de faire la queue pendant des heures. Les procédures sont certes un peu répétitives , mais bon, c'est mieux que d'attendre sous le froid!
Merci

[Rédigé par: Pauline]

Ca me rappelle mon renouvellement de carte de résident l'année dernière... Arrivée à 7h20, bruine glaciale et une foule devant moi. Il y avait une femme avec son bébé, elle n'avait pas d'argent et aucun lieu pour le changer: je lui ai donné un ticket restaurant et elle a été changer la petite au Mc Do à midi. Je suis arrivée au guichet aux alentours de 13h/13h30, la jeune femme derrière le guichet discutait Star Ac, m'a à peine écoutée et a pris le formulaire pour me le remplir car forcément dans sa tête je ne pouvais pas écrire le français, n'est-ce pas? Elle a commencé à mettre ses tampons etc sans un mot d'explication. Alors que j'insistais pour avoir une réponse quant aux délais d'attente pour ma nouvelle carte (j'avais fait plus de 5h de queue, j'avais eu le temps de préparer quelques questions importantes), elle a haussé les yeux au ciel et a déclaré à sa collègue comme si j'étais transparente: "Je ne sais pas ce qu'ils ont mais j'en peux plus aujourd'hui!" Ce qui me choque le plus, c'est lorsque les employés humilient une personne ayant l'âge de ma mère ou ma grand-mère. D'ailleurs je n'y vais jamais avec elles, elles ont peur que je pète un plomb si on leur parle mal.
Ce jour-là, une amie française était venue avec moi. Ce qui nous a le plus choquées? La distribution dans le désordre des numéros par les policiers: tickets usagés de la veille remis au petit bonheur la chance. La personne devant moi avait le 80 et celle derrière moi le 28. Quel manque de respect! C'était humiliant, j'ai même du pleurer un peu en rentrant je pense. J'y retournerai dans 9 ans.

[Rédigé par: Gaëlle]

bonsoir à tous et toutes,
il suffirait de peu de chose...

[Rédigé par: Gaëlle]

je retire, c'est un blog surfait.

[Rédigé par: Polo Sausage]

Je ne suis pas surpris par cet article car il illustre bien le manque de professionnalisme des administrations françaises. J'espère pouvoir dire en 2007 (et je voterai pour celui qui y arrive) qu'en 2006, les choses ont changé, du temps pour former les employés fonctionnaires en préfecture et autre administration a été pris et du personnel a été embauché. Mais me direz-vous « Avec quel argent ? » Et bien par exemple avec les 534 millions d'amende que les 3 opérateurs de téléphonie mobile doivent payer ...

[Rédigé par: Robert Marchenoir]

Merci, Alain Rebetez, pour cet article.

Il a déjà été écrit par la presse française, mais comme, hélas, il n'est pas du tout d'actualité, vu que c'est toujours la même chose, ça fait longtemps qu'on n'a pas lu ça...

Il faut refaire régulièrement ce reportage.

Au passage, ce scandale éclaire d'une lumière particulière les 35 heures des fonctionnaires, le caractère sacro-saint, en France, des grèves du service public, et les hurlements de ceux qui s'estiment insultés quand on qualifie ses agents de privilégiés...

Ce bref article montre que ceux qui sont insultés, ce sont ceux qui sont dans la queue. Pas ceux qui sont au guichet.

[Rédigé par: benoit]

Bienvenue dans la plus grande administartion du monde.

Ceci n'est pas nouveau, Uderzo l'a d'ailleurs fait en dessin anime : les 12 travaux d'asterix

a+

[Rédigé par: dialysse]

Merci pour cet article. Enfin quelqu'un en parle

[Rédigé par: dialysse]

Merci pour cet article. Enfin quelqu'un en parle !!!!

[Rédigé par: brigetoun]

peut être que personne n'en parle parce que tout le monde le sait
Et peut être qu'une partie notable choisit de s'en moquer.
ou de se résigner surtout si on (je) n'est pas touché

[Rédigé par: Tyler]

Je ne vois pas en quoi cette situation "française" démontre une quelconque xénophobie (ni même son vis-à-vis helvétique). Ce sont tout simplement des fonctionnaires qui savent très bien que les Etrangers sont leur GAGNE-PAIN, et que si la préfecture marche trop bien, ils auront moins de boulot, moins d'emploi, etc...

[Rédigé par: Alessandra]

La France la plus grande administration du monde??

Avez-vous essayé l'Italie? Et je parle en connaissance de cause... je suis italienne! ;)
Mais je suis consciente du fait qu'il existe des situations bien pires ailleurs.

[Rédigé par: Yann]

LE top du top était la semaine dernière, un rendez-vous donné le Vendredi 2 novembre à mon copain, après une attente de 9 mois.

C'était fermé bien sûr, ces travaileurs acharnés de l'administration font le pont. Arrivé tôt le matin ce jopur-là, on se demande s'ils ne font pas exprès.